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Este programa especializado en habilidades blandas está diseñado para optimizar las interacciones en el sector veterinario y del cuidado animal. A través de ocho módulos prácticos, aprenderá a implementar modelos de comunicación estructurados como CLEAR, LEAP y SPIKES, diseñados para construir confianza inmediata y gestionar con profesionalidad desde reclamaciones por costes hasta la comunicación de diagnósticos complejos. El curso proporciona herramientas aplicables para mejorar la escucha activa, establecer límites saludables en la consulta y utilizar protocolos de desescalada verbal, transformando la comunicación en una herramienta de fidelización y bienestar para el equipo médico.
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