About
Este programa de competencias blandas proporciona estrategias directas para manejar la tensión emocional en clínicas veterinarias. Cubre desde el origen de las fricciones con clientes por costes o estrés, hasta la resolución de problemas internos por sobrecarga laboral. Los alumnos aprenderán el método LEAP para la atención al cliente, técnicas de desescalada y el modelo SBI para críticas constructivas entre compañeros. Al finalizar, el equipo contará con protocolos claros para mejorar la comunicación interna, optimizar la cultura de la clínica y reducir el impacto del agotamiento profesional.
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Price
€100.00